Termos de serviço

1. O serviço

A 42agents oferece uma plataforma white-label para que agências e studios de desenvolvimento revendam agentes de IA no WhatsApp com a própria marca, domínio ou subdomínio. Há trial grátis de 7 dias em qualquer plano. O cadastro está disponível em https://dashboard.42agents.app/sign-up. A configuração da conta é uma etapa posterior.

Ao usar o site ou contratar o serviço, você aceita estes termos. Se não concordar, não use a plataforma.

2. Contas e responsabilidades

Faturamos você, a agência, por cada conta ativa. O que você cobra dos seus clientes é o seu negócio: não intermediamos essa segunda cobrança. Cada conta inclui, conforme o plano, linhas de WhatsApp e usuários da plataforma.

• Você é responsável pelos seus usuários, pela configuração do agente e pela relação com os clientes finais.
• Deve usar credenciais de forma segura e nos avisar se detectar uso não autorizado.
• No plano Premium, o domínio próprio é seu para configurar; no Pro você usa um subdomínio nosso com o nome da sua agência.

3. WhatsApp e Meta

Operamos como Tech Provider oficial da Meta, por Cloud API, com coexistência: o número pode continuar no WhatsApp Business e no WhatsApp Web. WhatsApp é marca da Meta Platforms, Inc. A 42agents não é afiliada à Meta.

Você e seus clientes devem cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta. As tarifas da Meta por conversa não estão incluídas nos nossos planos. Um uso que viole essas políticas pode levar a restrições do número ou da conta, alheias a nós.

4. Inteligência artificial

O agente de IA é opcional. Cada conta conecta a própria chave (OpenAI ou OpenRouter). O consumo é pago por quem colocar a chave. As respostas do agente podem ser inexatas ou incompletas; não substituem critério humano. Você deve oferecer um caminho para que uma pessoa assuma a conversa quando o cliente final pedir.

5. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço para:

• Spam, phishing, fraude ou conteúdos ilegais.
• Infringir direitos de terceiros ou políticas da Meta.
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas que não sejam seus.
• Ocultar estes termos de quem opera uma conta sob a sua marca branca.

6. Disponibilidade e mudanças

Cuidamos da infraestrutura, das atualizações e do cumprimento com a Meta, mas o serviço é oferecido “no estado em que se encontra”. Pode haver interrupções por manutenção, falhas de terceiros (Meta, provedores de IA, hosting) ou causas de força maior.

Podemos atualizar funcionalidades, planos ou estes termos. Se a mudança for material, avisaremos por e-mail ou na plataforma. O uso continuado depois do aviso implica aceitação.

7. Faturamento e cancelamento

Os preços vigentes estão descritos na página de preços ou na proposta que enviarmos. A unidade de cobrança é a conta ativa, não a agência. Se você cancelar, o acesso corta no fechamento do período já faturado, salvo acordo escrito em contrário.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, a 42agents não responde por lucros cessantes, perda de dados, bloqueios da Meta, erros do modelo de IA nem danos indiretos. Nossa responsabilidade total pelo serviço, se houver, não superará o pago pela agência nos três meses anteriores ao fato.

9. Contato

Perguntas sobre estes termos: hola@42agents.app.