Cómo crear un agente de IA en WhatsApp

Crear un agente de IA en WhatsApp, en serio, implica: (1) un número en WhatsApp Cloud API, (2) un system prompt + knowledge, (3) handoff humano, y (4) preferiblemente coexistence para no apagar el teléfono. No alcanza un bot no oficial sobre WhatsApp Web. Con 42agents lo armás white-label: la agencia pone la marca y el precio; Pro desde 39 USD/cuenta/mes; BYOK para el modelo; trial 7 días.

Pasos

1. Paso 1

   Definí el caso de uso

   Elegí ventas inbound, soporte o agenda. Escribí 5–10 intents reales y qué debe escalar a humano. Sin esto, el prompt queda genérico.

2. Paso 2

   Prepará el número y la WABA

   El número debe poder entrar a Cloud API (elegibilidad Meta). Ideal: el mismo que ya usa el negocio, con coexistence para mantener app y WhatsApp Web.

3. Paso 3

   Abrí la cuenta en 42agents

   Regístrate en https://dashboard.42agents.app/sign-up. Elegí Pro (39 USD/cuenta/mes) o Premium (117 USD/mes desde 3 cuentas). Activá el trial de 7 días.

4. Paso 4

   Conectá Cloud API

   Completá el embedded signup / onboarding como Meta Tech Provider. Verificá que webhooks reciban mensajes de prueba.

5. Paso 5

   Configurá el agente

   Pegá el system prompt (ver plantillas de ventas/soporte), cargá FAQ o catálogo en knowledge, seteá BYOK (OpenAI u OpenRouter) y reglas de handoff al inbox (3 usuarios incluidos).

6. Paso 6

   Probá punta a punta

   Enviá mensajes desde un celular real: saludo, objeción, pedido de humano, fuera de horario. Ajustá el prompt antes de apuntar tráfico de ads.

7. Paso 7

   Poné el CTA en producción

   Usá wa.me / QR / click-to-WhatsApp hacia ese número. Monitoreá quality rating y plantillas si vas a salir de la ventana de 24 horas.

Notas importantes

• Un “chatbot de WhatsApp Web” con QR eterno no es Cloud API ni cumple políticas de Meta a escala.
• Las tarifas por conversación de Meta no están incluidas en el plan de 42agents.
• Empezá con un solo caso de uso; no mezcles ventas complejas y soporte legal en el mismo prompt el día 1.