Agente vs chatbot: la diferencia que importa al vender
El cliente pide “un bot”. Tú vendés un agente si hay intención, objeciones y handoff. El chatbot de menú sigue siendo útil para FAQs cerradas; el agente cubre leads de ads a las 23:40, objeciones de precio y agenda. Mezclar los términos en el pitch confunde el precio y la expectativa.