Política de privacidad

1. Quiénes somos

42agents (“nosotros”) opera una plataforma white-label para que agencias de América Latina revendan agentes de IA en WhatsApp con su propia marca. Esta política describe cómo tratamos datos personales cuando visitas 42agents.app, nos escribes o usas el servicio.

Para cualquier consulta: hola@42agents.app.

2. Qué datos recolectamos

Según cómo nos uses, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, correo, empresa y el contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo a hola@42agents.app o WhatsApp).
• Datos de cuenta: si te damos de alta como agencia, datos de facturación, usuarios de la plataforma, dominio o subdominio, y configuración de cada cuenta.
• Datos de WhatsApp: mensajes, metadatos de conversación y números conectados a través de la Cloud API de Meta, en la medida necesaria para operar el inbox y el agente de IA.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de error o seguridad.

El registro para empezar el trial de 7 días está disponible en https://dashboard.42agents.app/sign-up. Puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar información o soporte.

3. Para qué los usamos

• Responder solicitudes de acceso y dar soporte.
• Proveer, mantener y mejorar la plataforma.
• Operar agentes de IA e inbox sobre las líneas de WhatsApp conectadas.
• Facturar a la agencia por cuentas activas.
• Cumplir obligaciones legales y políticas de Meta.

4. WhatsApp, Meta e inteligencia artificial

42agents es Tech Provider de Meta y se conecta por Cloud API. Los mensajes de WhatsApp se procesan para prestar el servicio a tu agencia y a las cuentas de tus clientes. Meta también trata esos datos según sus propias políticas.

El agente de IA usa la llave que configura la agencia o su cliente (hoy OpenAI u OpenRouter). El contenido necesario para generar respuestas se envía a ese proveedor. El consumo de IA lo paga quien aporte la llave, no 42agents.

En este modelo, la agencia (y, en su caso, su cliente final) es responsable de informar a las personas que escriben por WhatsApp y de contar con una base legal para ese tratamiento. 42agents trata esos mensajes para operar la infraestructura.

5. Cookies

El sitio usa cookies o almacenamiento técnico estrictamente necesarios para funcionar. No usamos cookies de publicidad de terceros en esta página. Si más adelante añadimos analítica, lo actualizaremos aquí.

6. Conservación y destinatarios

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, facturar, resolver incidencias y cumplir la ley. Podemos compartir datos con proveedores de hosting, correo, facturación, Meta y el proveedor de IA que configures, solo para esos fines.

7. Tus derechos

Según tu país, puedes pedir acceso, corrección, eliminación o limitación del tratamiento de tus datos personales, y oponerte a ciertos usos. Escríbenos a hola@42agents.app. Si el pedido se refiere a conversaciones de un cliente de una agencia, podemos derivarlo a esa agencia para resolverlo.

8. Cambios

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de “Última actualización” en esta página.